浦皮膚診所用新零售思維打造醫學護膚的“第三空間”

　　薇浦皮膚診所用新零售思維打造醫學護膚的“第三空間”

　　美容院遇到瓶頸了嗎？在政策紅利與時代紅利影響下，我們可能不會這么說，但傳統美容項目在表現形態上來說，確實正面臨瓶頸。

　　建設一家可盈利，可持續經營，高知人群喜歡的皮膚科診所，要靠哪些因素？

　　至少有這幾個標簽：

　　第一是皮膚科診所能夠滿足客戶需求，對于皮膚科診所就是滿足不斷增長的高知人群對美容類、問題皮膚類、美白嫩膚類、抗衰老類的強勁需求。

　　第二是怎么增加求美者對你的依賴，也就是培養客戶的粘性，注重客戶長期服務價值；

　　第三個標簽是客戶流量，有了流量就不用擔心請不到好的皮膚科醫生，有了客流就不用擔心診所不盈利。皮膚科診所要做到當月開業當月實現盈利，是必須要回歸服務和商業的本質，解決了流量的問題，一切服務和商業的本質都是流量為王。任何時候優質的流量都是企業持續經營的動力源泉。

　　未來是人性需求之間的競爭，很多時候經營者在研究的時候，就說我有名醫、產品、技術、高科儀器，但是唯一沒去研究的就是人性，即到底我們客戶、患者、消費者需要什么？未來是商戶體驗之間的競爭，隨著社會的競爭，包括現代新零售的升級，未來一定是在用戶體驗之間的競爭。

　　美容院的困境

　　一組可信數據顯示，現在所經營的美容院，60%左右處在虧損或者勉強盈利狀態。

　　為什么美容院困難？涉及幾個核心問題：

　　?客戶少，沒人愿意來；

　　?客戶少更請不到好美容師；

　　?體驗差、服務差、沒有口碑。

　　現在網絡上有許多千篇一律的美容院的裝修案例，本質上是對別人進行簡單的模仿，說明自己缺乏自信，看似富麗堂皇的，但讓人望而卻步，門可羅雀。

　　換個角度考慮，什么樣的皮膚科診所形象讓客戶具有吸引力從而放心消費？什么樣的診所能讓好的美容師都愿意到你機構工作？

　　這里提供一些薇浦皮膚科診所的形象照片，給大家參考——要做時尚溫馨、有溫度、有愛心的診所。

　　做醫療機構、做皮膚科診所一定要有格調、有專業，一定要讓客戶、醫生坐到里面感覺像家一樣的溫馨溫暖，讓客戶一進去心情就好了一大半。

　　再看整個功能的區域，合肥高級商場中，寸土寸金在有限的空間布置了這么多功能、體驗。

　　列舉幾個創新點：

　　?半開放式藥房：有形象的展示，賞心悅目；

　　?沙龍型交流空間：好的工具、好的材料，需要讓消費者看見，高端儀器，優質產品，沉浸式體驗皮膚科；

　　?溫馨水吧區：人文情感的留存，讓前往診所的消費者與患者，都是喜悅的。

　　薇浦皮膚科診所如何打造第三空間？

　　玩轉診所新零售，是要讓客戶進的來，留得住。

　　作為一個全新的品牌，薇浦皮膚科于2014年成立，從成立就有了一份堅持初心的理念，定位于扎根高知女性人群，為高知女性人群提供便利全面的醫療美容皮膚科診療服務，希望讓皮膚科醫療美容的專業度融于生活，防勝于治，致力于讓顧客皮膚健康、持久青春靚麗、不受皮膚問題困擾。新型皮膚科診所的理念為每一位顧客建檔管理并持續跟蹤，提供專家訂制型的醫養結合中長期醫療級皮膚顧問式健康服務。

　　薇浦的診療核心是指智能化。在皮膚科診所的智能化上，薇浦皮膚科做了很多的探索和實踐，總結了一套智能皮膚健康管理的完整、成熟的體系。薇浦的理念是讓每個顧客都能長期皮膚健康，就意味著，服務體系是針對一個患者或者顧客的全方位、全生命周期皮膚健康服務體系，持續管理，持續健康。

　　高知顧客定制皮膚醫療服務模式，三位一體創新運營

　　既然是服務于高知人群，那我們服務的模型是什么樣？讓客戶留得下來？留得住？薇浦皮膚科采取的是醫、養、檢三位一體的運營服務模式。

　　這個體系是從皮膚科專業醫療介入，通過高科儀器智慧檢測，得到每一個客戶皮膚和身體健康檔案，對患者進行評估之后，為其提出一套皮膚健康解決方案，其中包含長期護理與診療的內容。

　　薇浦皮膚科是希望以患者或者客戶為中心，提供全方位、全周期的皮膚健康服務，這是薇浦輕醫美一直在倡導的，給每個顧客的理念，一個顧客的皮膚沒有健康，就無法談到美麗和年輕，因此每一個全方位的皮膚健康服務，每一個環節都必不可少。